LET OP!: Niet elke telefoon toont de volledige apparaat-ID op het scherm. Daarom raden we aan géén schermafbeelding te maken. Ontvangen wij een onvolledige apparaat-ID, dan kunnen we je niet verder helpen. Bovendien hoeven wij het apparaat-ID dan niet handmatig uit een schermafbeelding over te nemen.
Als je een vraag hebt over je slimme apparaat, kunnen we je soms vragen om het apparaat-ID te delen. Dit unieke identificatienummer helpt ons om het probleem nauwkeuriger te lokaliseren en je beter van dienst te zijn. Met het apparaat-ID kunnen we sneller en gerichter oplossingen bieden.
Je kunt het apparaat-ID vinden in de Calex Smart App. Volg deze stappen:
- Open de app en navigeer naar het betreffende slimme apparaat.
- Tik rechtsboven op het instellingenicoon (dit kan een pictogram zijn van drie puntjes, een potloodje of een menuknop).
- Kies in het volgende scherm voor 'Apparaatinfo'.
- Hier zie je het apparaat-ID / Virtual-ID.
Als er een knop 'Kopiëren' zichtbaar is, kun je deze gebruiken om het ID direct naar je klembord te kopiëren. Is deze knop niet aanwezig? Houd de weergegeven code dan minstens één seconde ingedrukt om deze te kopiëren. Vervolgens kun je het apparaat-ID eenvoudig plakken in een e-mail of bericht.
LET OP!: Niet elke telefoon toont de volledige apparaat-ID op het scherm. Daarom raden we aan géén schermafbeelding te maken. Ontvangen wij een onvolledige apparaat-ID, dan kunnen we je niet verder helpen. Bovendien hoeven wij het apparaat-ID dan niet handmatig uit een schermafbeelding over te nemen.