Snel naar
Uitgelichte artikelen
-
Wanneer je een SD-kaart gebruikt in je Calex Smart Camera of Calex Smart Video Deurbel, is het belangrijk om rekening te houden met een paar specificaties om optimale prestaties te garanderen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste punten:
Maximale SD-kaartgrootte- Controleer altijd welke maximale SD-kaartgrootte jouw specifieke Calex-apparaat ondersteunt.
- Sommige apparaten ondersteunen kaarten tot 128GB, terwijl steeds meer apparaten ook kaarten tot 256GB aankunnen.
Snelheidsklasse van de SD-kaart- Gebruik een SD-kaart met minimaal de snelheidsklasse V30 of U3.
- Deze snelheidsklassen zijn essentieel voor het opslaan van hoge-resolutiebeelden, zoals 2K-video’s, zonder onderbrekingen of kwaliteitsverlies.
Kies voor een betrouwbaar merk en genuine SD-kaarten- Het is belangrijk om te kiezen voor een SD-kaart van een gerenommeerd merk, zoals bijvoorbeeld SanDisk, Samsung of Kingston.
- Let erop dat je een genuine (originele) SD-kaart koopt en geen imitatie of namaakkaart. Namaak SD-kaarten hebben vaak niet de vermelde opslagcapaciteit en voldoen ook zelden aan de opgegeven snelheidsklasse. Dit kan leiden tot problemen bij het opslaan van video’s, zoals haperingen of verlies van beelden.
Aanbevelingen- Zorg ervoor dat de SD-kaart betrouwbaar is en afkomstig van een officiële verkoper om compatibiliteit en duurzaamheid te waarborgen.
- Formatteer de SD-kaart in het apparaat voordat je deze gebruikt. Dit helpt om eventuele compatibiliteitsproblemen te voorkomen.
Door de juiste SD-kaart te kiezen, haal je het maximale uit jouw Calex Smart Camera of Video Deurbel en zorg je voor stabiele en langdurige opslag van je beelden.
Zie ook dit artikel: Wat te doen als je camera niet correct opneemt op de SD-kaart?
-
Wanneer je contact opneemt met de Calex Support afdeling met een vraag over je product, kan de supportmedewerker om het artikelnummer en batchcode van het product vragen. Deze gegevens zijn essentieel voor het nauwkeurig identificeren van het product en het bieden van de juiste ondersteuning.
Schrijf deze gegevens niet over maar zorg voor een duidelijke en leesbare foto van de volledige productgegevens zoals hier onder aangegeven.
Alle Calex producten zijn voorzien van productspecificaties, maar de locatie van deze informatie varieert afhankelijk van het type product:
1. Lampen:
Bij losse lampen zijn de productgegevens, waaronder het artikelnummer en batchcode, afgedrukt op de hals van de lamp. Dit is het gedeelte van de lamp dat zich vlakbij de fitting bevindt. Bij GU10 spots net onder de bovenste rand.
2. Producten met een behuizing:
Voor producten die zijn voorzien van een behuizing, zoals armaturen of andere smart producten, is de productsticker meestal geplaatst op de achterkant of onderkant van het apparaat. Bij laagvoltage producten vind je de productsticker veelal op de onderkant van de smart module. Bij plafonnières aan de binnenkant op de plafondplaat.Waarom zijn artikelnummers en batchcodes belangrijk?
- Identificatie van het product:
Met het artikelnummer kan het specifieke model van het product snel worden geïdentificeerd. - Kwaliteitscontrole en opvolging:
De batchcode helpt bij het traceren van de productiebatch, wat essentieel is voor kwaliteitscontrole en bij eventuele terugroepacties. - Gerichte ondersteuning:
Door deze gegevens te verstrekken, kan de supportmedewerker gerichte oplossingen en adviezen bieden die specifiek zijn voor dat product.
- Identificatie van het product:
-
Wanneer je overstapt naar een nieuwe internetprovider, betekent dit vaak dat je een nieuwe Wi-Fi-router krijgt en daarmee een nieuwe netwerknaam (SSID) en wachtwoord. Om ervoor te zorgen dat je Calex Smart apparaten weer goed functioneren, moet je ze verbinden met het nieuwe netwerk. Volg deze stappen:
-
Noteer je nieuwe Wi-Fi-gegevens
Zoek de naam van je nieuwe Wi-Fi-netwerk (SSID) en het bijbehorende wachtwoord. Deze gegevens staan meestal op de router of in de handleiding van je nieuwe internetprovider.
-
Reset je Calex Smart apparaten
Calex Smart apparaten moeten eerst gereset worden om met een nieuw netwerk te kunnen verbinden. Schakel elk apparaat in en reset deze door de juiste resetprocedure uit te voeren, zie tevens deze instructies: Hoe reset ik mijn Calex Smart producten?
-
Open de Calex Smart-app en voeg de apparaten opnieuw toe
Open de Calex Smart-app op je smartphone of tablet en volg de stappen om een nieuw apparaat toe te voegen, zie tevens deze instructie: Zo koppel je je smart lampen/apparaten aan de app
-
Optie: Wi-Fi-instellingen wijzigen in de router
Als je veel Calex apparaten hebt, kan het gemakkelijker zijn om de nieuwe router dezelfde netwerknaam (SSID) en wachtwoord te geven als je oude netwerk. Hierdoor maken de apparaten automatisch opnieuw verbinding zonder dat je elk apparaat handmatig hoeft aan te passen. Raadpleeg de handleiding van je nieuwe router voor instructies over het wijzigen van de Wi-Fi-instellingen.
-
Controleer de verbinding van je apparaten
Nadat je elk apparaat opnieuw hebt toegevoegd, controleer je of ze correct reageren via de Calex Smart-app. Test bijvoorbeeld het in- en uitschakelen van de lampen om te zien of alles werkt zoals het hoort.
Met deze stappen werken je Calex Smart apparaten weer probleemloos op je nieuwe netwerk!
-
Noteer je nieuwe Wi-Fi-gegevens
-
Wat is WiFi-sterkte en waarom is het belangrijk?
WiFi-sterkte verwijst naar de signaalsterkte van je draadloze netwerk. Dit bepaalt hoe goed jouw Calex apparaat verbinding kan maken met het netwerk. Een sterk signaal resulteert in een stabiele en snelle verbinding, terwijl een zwak signaal kan leiden tot trage prestaties en frequente verbroken verbindingen.Wat betekent dBm?
dBm (decibel milliwatt) is een eenheid die de sterkte van een radiofrequentiesignaal, zoals WiFi, uitdrukt. Het geeft aan hoe krachtig het signaal is dat jouw apparaat ontvangt. dBm-waarden zijn negatief, waarbij een hogere (minder negatieve) waarde een sterker signaal betekent.Wat zijn goede dBm-waarden voor een sterk WiFi-signaal?
De dBm-waarden voor een WiFi-signaal kunnen variëren, maar hier is een algemene gids:- -30 dBm tot -50 dBm: Uitstekend signaal.
- -50 dBm tot -60 dBm: Goed signaal.
- -60 dBm tot -70 dBm: Redelijk signaal.
- -70 dBm tot -80 dBm: Zwak signaal.
- -80 dBm tot -90 dBm: Heel zwak signaal, mogelijk geen verbinding.
Hoe kan ik de WiFi-sterkte in dBm controleren?
Er zijn verschillende manieren om de WiFi-sterkte in dBm te meten:-
Instellingen van Smart apparaat in Calex Smart App:
Sommige smart apparaten geven in de Calex Smart app de signaalsterkte aan die ze ontvangen. Deze informatie kun je terugvinden in de instellingen van het apparaat.
Let op: sommige apparaten tonen de signaalsterkte in procenten. Dit kun je herkennen aan het ontbreken van een minteken (-) voor de vermelde waarde. -
WiFi-analysetools:
Er zijn diverse apps voor je smartphone beschikbaar die gedetailleerde informatie over jouw WiFi-signaal bieden, inclusief dBm-waarden.
Wat kan ik doen als mijn WiFi-signaal zwak is?
Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om jouw WiFi-signaal te verbeteren:-
Verplaats je router:
Plaats jouw router op een centrale locatie in jouw huis, bij voorkeur hoog en vrij van obstakels. -
Gebruik een extra WiFi Access point:
Je kunt de dekking van je WiFi-netwerk verbeteren door een extra WiFi access point te plaatsen. Gebruik bij voorkeur geen WiFi versterkers of WiFi repeaters. -
Verminder interferentie:
Elektronische apparaten zoals magnetrons en babyfoons kunnen jouw WiFi-signaal verstoren. Houd deze weg van jouw router. -
Upgrade je apparatuur:
Overweeg een nieuwere router met betere signaalcapaciteit aan te schaffen. Je kunt ook de dekking van je WiFi-netwerk verbeteren door een extra WiFi access point toe te voegen of te kiezen voor een multiroom WiFi, ook bekend als een WiFi mesh-systeem.
Wat is het verschil tussen 2.4 GHz en 5 GHz WiFi-netwerken?
-
2.4 GHz:
Heeft een groter bereik maar lagere snelheid. -
5 GHz:
Heeft een kleiner bereik maar hogere snelheid.
De meeste slimme apparaten werken alleen met 2.4GHz WiFi. De snelheden die een 2.4GHz Wi-Fi-netwerk biedt, zijn ruim voldoende voor deze apparaten.
Echter, steeds meer Smart apparaten verschijnen op de markt die beide WiFi frequenties ondersteunen (Dual band). Controleer bij jouw Smart apparaat welke WiFi frequentie wordt ondersteund.Wat betekent het als mijn WiFi-signaal fluctueert?
Fluctuerend WiFi-signaal kan worden veroorzaakt door interferentie van andere elektronische apparaten, afstand van de router, fysieke obstakels, of netwerkcongestie. Je kunt proberen jouw router te verplaatsen, de firmware te updaten, of een ander WiFi-kanaal te selecteren om de stabiliteit te verbeteren.Benodigd WiFi signaal per type smart apparaat
Er is een verschil in het minimaal benodigde WiFi-signaal en de snelheid van de (internet)verbinding per type smart apparaat. Zo hebben bijvoorbeeld een smart plug of een smart lamp wel een goed en stabiel signaal nodig, maar hoeft de verbinding niet heel snel te zijn. Er is namelijk alleen een signaal nodig voor het in- en uitschakelen van de lamp of het aanpassen van de kleur. Voor smart apparaten die zijn uitgerust met een camera, zoals een smart video deurbel of een smart camera, is echter zowel een goed en stabiel signaal als een snelle verbinding nodig om de beelden te kunnen streamen.
Klik hier voor meer informatie over WiFi problemen bij een slim apparaat met camera.
Kennisbank
Algemeen
Veelgestelde vragen
- Ik heb jullie een vraag gesteld maar ik ontvang geen antwoord
- Hoe activeer ik een Cloud abonnement voor mijn camera of video deurbel?
- Betaalmogelijkheid Cloud abonnement
- De beloofde levensduur van de LED-lamp wordt niet gehaald, hoe kan dit?
- Kan ik live chatten met een van jullie medewerkers?
- Op welke dagen/tijden zijn jullie klantenservice medewerkers te bereiken?
Mededelingen
Algemene vragen
Accounts & Inloggen
Beheer huis
Slimme apparaten toevoegen
Automations
Beheer camera's
Tap-to-Run
Spraakintegraties
App and Firmware updates
Notificaties
- Xiaomi: Hoe schakel ik notificaties en meldingen in de telefooninstellingen in?
- HUAWEI: Hoe schakel ik notificaties en meldingen in de telefooninstellingen in?
- Samsung: Hoe schakel ik notificaties en meldingen in de telefooninstellingen in?
- Waarom ontvang ik geen notificaties van mijn deurbel/camera op mijn smartphone?
- Push melding ontvangen zodra een lamp/apparaat (automatisch) wordt ingeschakeld
- Automatisch lampen aan/uit schakelen tijdens vakantie afwezigheid Bekijk alle 8 artikelen
Functionaliteiten
- Continue opname instellen
- Kan ik de beelden van mijn camera ergens opslaan?
- Hoe zorg ik dat mijn lampen aan/uit gaan wanneer er beweging gedetecteerd wordt?
- De beelden van mijn SD-kaart openen niet op mijn computer.
- Hoe verbind ik mijn Apple watch met de Calex Smart app?
- Kun je al je Calex Smart apparaten bedienen als je niet thuis bent?
Bluetooth Mesh
Vragen over de Calex Smart LEDstrips
Vragen over slimme apparaten
- Smart Power Plug gebruiken als melder indien stroom wegvalt
- Waarom blijft het lampje van mijn Smart Diffuser knipperen?
- Hoe verbind ik de Calex Smart Movement sensor met mijn slimme lamp?
- Hoe verbind ik mijn Calex Smart Outdoor Camera?
- Er staat geen streepje in mijn diffuser voor de minimale/maximale hoeveelheid water. Hoeveel water kan er in mijn diffuser?
- Na het resetten van mijn lampen/apparaten, verbinden ze nog steeds niet. Wat kan ik nog doen? Bekijk alle 13 artikelen
Vragen over slimme verlichting
App delen met anderen
Aan de slag
- Hoe installeer ik de Bluetooth Mesh Link?
- Jouw Wifi Router en de installatie van slimme apparaten op 2.4 GHz
- Hoe reset ik mijn Calex Smart producten?
- Kan ik ergens een video vinden met uitleg over een installatieproces?
- Hoe installeer ik mijn Calex Smart items via de AP-Modus?
- Hoe u uw slimme lampen/apparaten verbindt met de app
Vragen over inloggen
Vragen over Smart Remote
- Dimmer stappen Smart remote en Smart wall switch
- Hoe verbind ik mijn smart wall switch met mijn smart apparaten?
- Op welke slimme lampen en apparaten werkt mijn Smart Afstandsbediening
- Kan ik de verbonden lampen apart van elkaar bedienen met de Smart Remote?
- Kan ik de verbonden lampen apart van elkaar bedienen met de Smart Remote?
- Hoe verbind ik mijn smart remote met mijn app en lampen?
Calex Smart Downlights
Calex Smart Ledstrip
Calex Video Deurbel
Algemeen
- Gebruik van SD-kaarten in Smart Camera's en Smart Video Deurbellen
- Waar kan ik het artikelnummer en de batchcode van mijn product vinden?
- Wat is Bluetooth Fallback en hoe werkt het precies?
- Hoe werkt de bewegingsdetectie van een Smart Camera of Video Deurbel?
- Moet ik een nieuw account aanmaken als ik wissel van smartphone?
- Waar kan ik het apparaat-id vinden in de smart app? Bekijk alle 25 artikelen
Apparaatspecifieke ondersteuning
Algemeen
- Hoe los ik Wi-Fi problemen op met mijn slimme deurbel?
- Mogelijk compatibiliteitsproblemen ODIDO Zyxel Wi-Fi routers
- Melding: Apparaat is al gekoppeld aan een andere gebruiker.
- Melding: Locatietoegang is niet toegestaan.
- Mijn ledlamp dimt niet, waar ligt dat aan?
- Knipperende ledlamp, hoe voorkom ik dit? Bekijk alle 8 artikelen
Hoe werkt het
- Hoe monteer ik een Calex Smart Ledstrip?
- Met welke protocollen communiceren Smart apparaten?
- Welke Wi-Fi instellingen zijn nodig voor mijn smart apparaten?
- Hoe stel ik 2.4 GHz in op een Experia Box V10A met Experia Wifi punten of SuperWifi punten
- Hoe stel ik 2.4 GHz in op een KPN Box 12 met Experia Wifi punten of SuperWifi punten
- Hoe stel ik 2.4 GHz in op een Experia Box V10 met een KPN Wi-Fi versterker Bekijk alle 8 artikelen
Het oplossen van problemen
- Wat moet ik doen met mijn Smart apparaten als ik van internetprovider wissel en een nieuwe Wi-Fi router krijg?
- WiFi-signalen en waarom ze sterk moeten zijn:
- Wat te doen als je camera niet correct opneemt op de SD-kaart?
- Waarom raakt de batterij van mijn video-deurbel/camera zo snel leeg?
- Waarom kan ik mijn camerabeelden niet zien via het mobiele telefoon netwerk?
- Mijn Smart apparaat maakt geen verbinding met Wi-Fi Bekijk alle 7 artikelen
Additionele informatie
-
Laatste Nieuws
Abonneer je snel op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste updates en geniet van speciale acties. -
Onze Openingstijden
Ons team staat u graag te woord. Wij zijn beschikbaar voor u van maandag tot en met vrijdag 08:30 - 17:00 uur. -
Volg ons op Social Media
Maak kennis met ons, volg ons online en blijf altijd up-to-date van het laatste nieuws en producten.