Welkom bij het Calex Help Centrum

Beveiliging

• 6301000100 Calex Smart Smoke Alarm

Slimme Schakelaars

• 5201000300 Calex Smart Power Plug

Algemene vragen

• Kan ik mijn Smart apparaten opladen met een USB-snellader?
• Hoe maak ik de cache van de Calex App leeg?
• Het nieuwe energielabel 2021 - Hoe werkt het nu?

Calex Smart App

Apparaatspecifieke ondersteuning

Netwerk and Connectiviteit

Netwerken & Connectiviteit

• Met welke protocollen communiceren Smart apparaten?

Integratie Amazon Alexa, Google Home & Apple's Siri

• Waarom verbindt mijn PIR sensor niet met Google Home en Amazon Alexa?
• Hoe stel ik Siri voice command in voor mijn Calex Smart producten?

Functionaliteiten

• Continue opname instellen
• Hoe kan ik mijn lampen met zonsopgang en zonsondergang mee laten gaan?
• Kan ik de beelden van mijn camera ergens opslaan?
• Hoe zorg ik dat mijn lampen aan/uit gaan wanneer er beweging gedetecteerd wordt?
• De beelden van mijn SD-kaart openen niet op mijn computer.
• Hoe verbind ik mijn Apple watch met de Calex Smart app?
Bekijk alle 7 artikelen

Huizen, Kamers, Groepen

• Hoe kan ik meerdere lampen tegelijkertijd laten werken?
• Hoe kan ik meerdere lampen tegelijkertijd laten werken?
• Kan ik mijn lampen en powerplugs in één groep met elkaar verbinden?
• Hoe maak ik een groep van meerdere Calex Smart artikelen?

Bluetooth Mesh

• Firmware update Outdoor lampen
• Waarom verliezen mijn buitenlampen soms de verbinding?

Vragen over de Calex Smart LEDstrips

• Als ik de led-strip inkort, kan ik het afgeknipte stuk dan opnieuw gebruiken?
• Mijn LED-strip plakt niet, hoe kan dit?
• Hoe verbind ik mijn Calex Smart Ledstrip?
• Hoe verbind ik mijn Calex Smart Ledstrip?

Vragen over slimme apparaten

• Smart Power Plug gebruiken als melder indien stroom wegvalt
• Waarom blijft het lampje van mijn Smart Diffuser knipperen?
• Hoe verbind ik de Calex Smart Movement sensor met mijn slimme lamp?
• Hoe verbind ik mijn Calex Smart Outdoor Camera?
• Er staat geen streepje in mijn diffuser voor de minimale/maximale hoeveelheid water. Hoeveel water kan er in mijn diffuser?
• Na het resetten van mijn lampen/apparaten, verbinden ze nog steeds niet. Wat kan ik nog doen?
Bekijk alle 13 artikelen

Vragen over slimme verlichting

• Hoe verbind ik mijn Calex Smart vloerlamp in de app?
• Floodlight menu functies
• Hoe installeer ik de Calex Smart Downlights?
• Wat doet de knop op het snoer van de Calex Smart Ambient Light?
• Zo koppel je je smart lampen/apparaten aan de app

App delen met anderen

• Kan ik andere mensen uit mijn huishouden de lampen/apparaten laten bedienen via de app?

Aan de slag

• Jouw Wifi Router en de installatie van slimme apparaten op 2.4 GHz
• Hoe installeer ik de Bluetooth Mesh Link?
• Hoe reset ik mijn Calex Smart producten?
• Kan ik ergens een video vinden met uitleg over een installatieproces?
• Hoeveel producten kan ik koppelen aan mijn Calex app?
• Hoe installeer ik mijn Calex Smart items via de AP-Modus?
Bekijk alle 7 artikelen

Vragen over inloggen

• Waar kan ik mijn accountnummer vinden?

Slimme Bewegingsmelder

• Calex Smart Sensoren

Vragen over Smart Remote

• Dimmer stappen Smart remote en Smart wall switch
• Hoe verbind ik mijn smart wall switch met mijn smart apparaten?
• Op welke slimme lampen en apparaten werkt mijn Smart Afstandsbediening
• Kan ik de verbonden lampen apart van elkaar bedienen met de Smart Remote?
• Kan ik de verbonden lampen apart van elkaar bedienen met de Smart Remote?
• Hoe verbind ik mijn smart remote met mijn app en lampen?

Calex Smart Downlights

• Hoe installeer ik de Calex Smart Downlights?

Calex Smart Ledstrip

• Hoe reset ik een LED Strip?

Calex Video Deurbel

• Reset Calex Video Deurbel (12V-1A uitvoering 429270)

Veelgestelde vragen

• Betaalmogelijkheid Cloud abonnement
• Kan ik live chatten met een van jullie medewerkers?
• Op welke dagen/tijden zijn jullie klantenservice medewerkers te bereiken?

Mededelingen

• Op welke social media zijn jullie allemaal te vinden?
• Waarom wijken jullie prijzen af van verschillende winkels?
• Bij welke winkels kan ik jullie producten kopen?

Algemeen

• Waar kan ik het apparaat-id vinden in de smart app?
• Kan ik mijn smart lamp bedienen met een muurschakelaar?
• Hoe kan ik een SD-kaart plaatsen of wisselen?
• Wat betekend de IP waarde van een product?
• Wanneer komt Matter beschikbaar?
• Ik ben niet thuis, kan ik mijn smart apparaten dan toch bedienen?
Bekijk alle 20 artikelen

Algemeen

• Mogelijk compatibiliteitsproblemen ODIDO Zyxel Wi-Fi routers
• Melding: Apparaat is al gekoppeld aan een andere gebruiker.
• Melding: Locatietoegang is niet toegestaan.
• Mijn ledlamp dimt niet, waar ligt dat aan?
• Knipperende ledlamp, hoe voorkom ik dit?
• De beloofde levensduur van de ledlamp wordt niet behaald, hoe kan dit?
Bekijk alle 8 artikelen

Algemeen

• Wat betekent Lumen?
• Wat is Lux?
• Wat betekent Candela?
• Wat is een wattage?
• Wat betekent kleurtemperatuur?
• Wat is een gerichte lamp?
Bekijk alle 10 artikelen