Brian

Hi Saskia,Extensive research has been conducted on this issue. However, it remains a complex problem, and the exact cause has yet to be identified. The issue does not appear to be widespread but se...

• Opmerking weergeven
• 11 maart 2025 08:54
• 1 stem

Hi Will,For some types of lamps this did indeed work, but for a large number of lamps it did not function optimally. Because the operation was not completely as expected, this led to much confusion...

• Opmerking weergeven
• 11 maart 2025 08:44
• 0 stemmen

Hi Kenny,There can be multiple reasons why your lamps are not connecting. The key question is at what point in the pairing process things go wrong, as there could be various causes.You could try th...

• Opmerking weergeven
• 10 maart 2025 12:45
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Geoff,Processing a return takes a few business days. Once we receive the return, it will be inspected. If the return is complete and in good condition, the refund will be processed within a few ...

• Opmerking weergeven
• 10 maart 2025 12:35
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Will,It may indeed be that you previously, with some lamps, had the option to choose the 'Scene' option in an automation or tap-to-run when selecting the mode. However, it was then not possible ...

• Opmerking weergeven
• 10 maart 2025 12:29
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Beste Marcel en Carla, Het is mogelijk om op basis van bewegingsdetectie een ander smart device zoals bijvoorbeeld je Calex Smart Classic Wall Light te laten inschakelen.Hiervoor dien je dan een Sm...

• Opmerking weergeven
• 6 maart 2025 10:06
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Steve,Thank you for providing the requested information. It is now clear to me that this concerns a Smart Wi-Fi LED strip.Article number: 6102000302This type of LED strip must first be connected...

• Opmerking weergeven
• Bewerkt 11 februari 2025 14:27
• 0 stemmen

Hi Steve,Based on your description, it is not entirely clear to me exactly which Calex item it is. Could you please provide me with the article number? Then we can look further into your question b...

• Opmerking weergeven
• 11 februari 2025 09:09
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Beste J van Brummen,Je noemt een blauwe aan/uit-knop, terwijl Calex-producten doorgaans een groene aan/uit-knop in de app hebben. Kun je aangeven welke smart-app je gebruikt en wat het artikelnumme...

• Opmerking weergeven
• 4 februari 2025 06:58
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Yvonne,Als je 1 van de 3 lampen opent en je klikt rechtsboven op de instellingen, dan kun je een groep creëren.Selecteer vervolgens de andere 2 lampen voor de groep en je kunt ze bedienen als 1 ...

• Opmerking weergeven
• 28 januari 2025 09:25
• 0 stemmen
• Officiële opmerking