Brian

Hi Pawel, Sorry to hear that your Calex Smart Halo Ceiling Light is not connecting.  There may be several reasons why this does not work. The message 'Connection Failed' indicates that your Calex S...

• Opmerking weergeven
• Bewerkt 16 december 2024 09:21
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Sakia,Thank you for providing your device-id.Based on your device-id, I see that it is a “Calex Filament Clear GLS bulb A60”.  From the logs I can see that the signals do get sent back and forth...

• Opmerking weergeven
• 13 december 2024 08:56
• 1 stem

Hi Saskia,Oh, sorry to hear that it doesn't quite want to work out yet. Just now I ran some tests myself with various Calex Smart products and did not experience any problem.Have you tried refreshi...

• Opmerking weergeven
• 12 december 2024 13:28
• 1 stem

Hi Saskia,If you have the Calex Smart app linked to your Google Home account, you can use voice commands to directly control your smart devices.In addition, in the Google Home app you have the opti...

• Opmerking weergeven
• 11 december 2024 11:13
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hoi Evelyn,   Wat vervelend om te horen over je ervaring met de Calex lampen, dat is natuurlijk niet zoals het hoort.  Ik zie dat je deze kwestie, inclusief foto's, al hebt ingediend bij onze suppo...

• Opmerking weergeven
• 9 december 2024 07:07
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Paul,Good that you have now found it yourself.That is indeed the correct way, as I had reported to you in my previous response ;-)  

• Opmerking weergeven
• 6 december 2024 06:58
• 0 stemmen

Hi Paul,Adding separate Smart devices to your Android Home screen is still possible. However, it is important that the Calex Smart app has permissions for this from the settings within Android.The ...

• Opmerking weergeven
• 5 december 2024 08:30
• 0 stemmen

Hi Paul, Indeed, I had not understood this correctly from your first report.I have to go and figure this one out, give me some time and I'll get back to you here a.s.a.p.

• Opmerking weergeven
• 4 december 2024 14:17
• 0 stemmen

Hi Paul,It is still possible to add your devices separately to the home screen. Below I have placed some screenshots which show the necessary steps, hopefully this will help you: On the home scree...

• Opmerking weergeven
• 2 december 2024 09:15
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Marco,Sorry voor de late reactie. Vervelend dat je je Outdoor Mesh systeem niet goed werkend krijgt. Graag wil ik voor je bekijken waar mogelijk de oorzaak ligt van het probleem. Zou je mij het ...

• Opmerking weergeven
• 28 november 2024 09:36
• 0 stemmen
• Officiële opmerking