Melding: Apparaat is al gekoppeld aan een andere gebruiker.

Als je een tweedehands smart deurbel of smart camera hebt gekocht en probeert deze te koppelen met je smart app, kan het voorkomen dat je de melding krijgt dat het apparaat al gekoppeld is. Dit betekent dat het apparaat waarschijnlijk nog verbonden is met het account van een vorige eigenaar.

Om de privacy en beveiliging van de oorspronkelijke eigenaar te waarborgen, wordt het koppelen met andere accounts geblokkeerd zolang het apparaat nog aan een ander account is gekoppeld.

Om het apparaat te kunnen gebruiken, moet je het eerst ontkoppelen van het oorspronkelijke account. Dit kan soms lastig zijn, vooral als je de vorige eigenaar niet kent of geen toegang hebt tot diens account. Mocht het niet lukken om het apparaat via de vorige eigenaar te ontkoppelen, neem dan gerust contact met ons op; wij helpen je graag verder.