Brian

Hi JP ,Je hebt inmiddels waarschijnlijk de eerste ervaring kunnen opdoen met de koppeling tussen je Calex Smart App en Home Assistant. Ik ben benieuwd hoe dat tot nu toe verloopt en of alles naar w...

• Opmerking weergeven
• 11 november 2025 10:32
• 0 stemmen

Hi Pavlos,In principle, Smart Wi-Fi devices are intended to be connected to your Wi-Fi network in order to use the smart functionalities. Depending on the type of Calex Ceiling Light you have, howe...

• Opmerking weergeven
• 7 november 2025 11:10
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Kevin,Vervelend om te horen dat je problemen ondervindt met je lampen.Ik begrijp dat je deze melding ook bij onze supportafdeling hebt ingediend.Omdat we wat meer informatie van je nodig hebben,...

• Opmerking weergeven
• 3 november 2025 12:16
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Romy,Thank you for providing this information. I will discuss it with the development team.Just to be sure, the issue had been resolved for the cameras listed below, but has it now returned?bf12...

• Opmerking weergeven
• 3 november 2025 12:12
• 0 stemmen

Hi Romy,You're not having much luck with your camera. I would like to look into this again. Could you please provide me with the device ID of the camera in question?I am in direct contact with the ...

• Opmerking weergeven
• 30 oktober 2025 11:44
• 0 stemmen

Hi Ferdie,Gaat het om exact dezelfde lampen met hetzelfde artikelnummer, of zijn het verschillende types?Niet alle lampen zijn namelijk compatibel met de Wi-Fi Wallswitch. Ik ga er hierbij vanuit d...

• Opmerking weergeven
• 29 oktober 2025 14:08
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Ramon,Great! Glad to hear it worked out! 

• Opmerking weergeven
• 23 oktober 2025 10:34
• 0 stemmen

Hi Ramon,That is certainly possible. You can hide the relevant devices within the room so that only the groups remain visible.You can do this as follows:Open the relevant room, tap on a device, and...

• Opmerking weergeven
• 23 oktober 2025 09:27
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Gary,I’d be happy to help you look into this issue. However, you mentioned: “Can not connect to internet router.” Unfortunately, that’s a bit too little information for me to assist you properly...

• Opmerking weergeven
• 21 oktober 2025 11:11
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Hi Rahul,Based on your description, it’s not possible to determine the exact cause with certainty.It’s possible that not the entire LED strip has been activated when setting the color. Please see t...

• Opmerking weergeven
• 9 oktober 2025 13:36
• 0 stemmen
• Officiële opmerking