Brian

Nee, je hoeft de verpakking van de HDMI Sync Box niet open te maken. Controleer alleen het artikelnummer dat bij de streepjescode op de verpakking staat. 3225765 → versie die Wireless Sync onderst...

• Opmerking weergeven
• Bewerkt 2 oktober 2026 11:59
• 0 stemmen

Klopt, 3225765 is het Action artikelnummer ;-)3225765 staat op de verpakking bij de streepjescode. Op de onderkant van de HDMI Sync Box zelf zou dan het nummer 6208000100 staan. 

• Opmerking weergeven
• 2 oktober 2026 11:24
• 0 stemmen

Je hebt de HDMI Sync Box met artikelnummer 3225765 / 6208000100 nodig. Het artikelnummer staat vermeld bij de streepjescode op de verpakking:  

• Opmerking weergeven
• 2 oktober 2026 10:10
• 0 stemmen

Zou je eens willen controleren welke versie van de HDMI Sync Box je hebt? Aan de onderzijde van de Sync Box zit een sticker waarop het artikelnummer staat vermeld.Voor de draadloze koppeling met de...

• Opmerking weergeven
• 2 oktober 2026 08:23
• 0 stemmen

Hi Jacco,Op basis van je melding is het lastig om te bepalen bij welke stap het koppelen precies misgaat.Kun je allereerst controleren of zowel de HDMI Sync Box als de Smart Wall Washer afzonderlij...

• Opmerking weergeven
• 1 oktober 2026 13:30
• 0 stemmen
• Officiële opmerking

Beste RayK,Ik zie dat je inmiddels zelf ook via onze support een ticket hebt aangemaakt.  Ik zal dat ticket dan samenvoegen met het ticket wat ik heb aangemaakt vanuit deze community post.Brian. 

• Opmerking weergeven
• 30 september 2026 14:10
• 0 stemmen

Beste RayK,Ik begrijp je twijfel. Voor de duidelijkheid: je hebt hier rechtstreeks contact met Calex. Dit forum wordt door medewerkers van Calex beheerd en ik ben zelf medewerker van Calex.Omdat de...

• Opmerking weergeven
• 30 september 2026 12:55
• 0 stemmen

Ik begrijp dat je via de app aanvullende informatie hebt geüpload en ervan uitgaat dat deze informatie aan onze kant beschikbaar is. De via deze functie aangeleverde informatie bevat echter niet de...

• Opmerking weergeven
• 30 september 2026 07:16
• 0 stemmen

Vreemd dat je dit niet kunt terugvinden in jouw smart app. Hierbij stuur ik je een aantal screenshots waarop de stappen zichtbaar zijn, ik verwacht dat je hiermee het device-id (virtual-id) wel kun...

• Opmerking weergeven
• 29 september 2026 11:04
• 0 stemmen