Goedeavond,
Ik merk dat mijn groepen niet meer werken. Enkel de apparaten los bedienen van uit de app werkt nog. Hier door werken ook mijn Siri snelkoppelingen of iOS opdrachten niet meer.
Het gaat in mijn geval specifiek over een groep met 2 led spots en een groep met 2 light bars.
Is dit een bekend probleem? Heeft u enig idee hoe ik het op kan lossen?
Mvg,
Kevin
Het is vreemd dat de bediening via groepen bij jou niet meer werkt. Bij ons zijn er geen problemen bekend, ik heb dit zojuist ook even getest in een van onze testomgevingen zonder issues tegen te komen.
Op dit moment heb ik nog onvoldoende informatie om verder onderzoek te doen.
Kun je aangeven wat er precies gebeurt wanneer je een groep probeert te bedienen? Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding te zien? Kun je een screenshot maken waarop de betreffende groepen zichtbaar zijn, evenals een screenshot van de gekoppelde lampen binnen deze groepen. Controleer wel even of er geen persoonsgegevens zichtbaar zijn in de screenshots.
Daarnaast ontvang ik graag de device-ID's van de betreffende lampen in deze groepen, zodat we de logs kunnen bekijken en het probleem verder kunnen analyseren.
Met vriendelijke groet, Brian - Calex Community Team
Bedankt voor de uitgebreide reactie!
Ik heb net nog wat meer kunnen zoeken en het probleem bleek aan mijn netwerk te liggen. Mijn 2.4ghz netwerk was er niet meer.
Na een herstart werkt het weer! Sorry voor de verwarring.
Ik had misschien wel verwacht dat de lampen dan offline zouden zijn maar in de app leek alles normaal terwijl de devices niks deden.
Goed om te vernemen dat je de oorzaak heb gevonden. Maar daarmee kan ik dan ook verklaren waarom je ze wel afzonderlijk kon bedienen en niet vanuit de groep.
De meeste smart devices vallen terug naar hun 'Bluetooth fallback' als er geen Wi-Fi of internetverbinding meer is. Je kunt de devices dan nog wel via de Bluetooth van je smartphone bedienen als je met je smartphone binnen het Bluetooth bereik bent van de devices. De groepen en Siri, Google, Alexa opdrachten worden echter vanuit de Cloud aangestuurd, dat werkt dan niet meer als de devices geen Wi-Fi of internetverbinding hebben.
Opmerkingen
3 opmerkingen
Hi Kevin,
Het is vreemd dat de bediening via groepen bij jou niet meer werkt. Bij ons zijn er geen problemen bekend, ik heb dit zojuist ook even getest in een van onze testomgevingen zonder issues tegen te komen.
Op dit moment heb ik nog onvoldoende informatie om verder onderzoek te doen.
Kun je aangeven wat er precies gebeurt wanneer je een groep probeert te bedienen? Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding te zien? Kun je een screenshot maken waarop de betreffende groepen zichtbaar zijn, evenals een screenshot van de gekoppelde lampen binnen deze groepen. Controleer wel even of er geen persoonsgegevens zichtbaar zijn in de screenshots.
Daarnaast ontvang ik graag de device-ID's van de betreffende lampen in deze groepen, zodat we de logs kunnen bekijken en het probleem verder kunnen analyseren.
Met vriendelijke groet,
Brian - Calex Community Team
Hoi Brian,
Bedankt voor de uitgebreide reactie!
Ik heb net nog wat meer kunnen zoeken en het probleem bleek aan mijn netwerk te liggen. Mijn 2.4ghz netwerk was er niet meer.
Na een herstart werkt het weer! Sorry voor de verwarring.
Ik had misschien wel verwacht dat de lampen dan offline zouden zijn maar in de app leek alles normaal terwijl de devices niks deden.
Bedankt en fijne dag!
Met vriendelijk groet,
Kevin
Hi Kevin,
Goed om te vernemen dat je de oorzaak heb gevonden.
Maar daarmee kan ik dan ook verklaren waarom je ze wel afzonderlijk kon bedienen en niet vanuit de groep.
De meeste smart devices vallen terug naar hun 'Bluetooth fallback' als er geen Wi-Fi of internetverbinding meer is. Je kunt de devices dan nog wel via de Bluetooth van je smartphone bedienen als je met je smartphone binnen het Bluetooth bereik bent van de devices. De groepen en Siri, Google, Alexa opdrachten worden echter vanuit de Cloud aangestuurd, dat werkt dan niet meer als de devices geen Wi-Fi of internetverbinding hebben.
Gr,
Brian
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.