Ik heb zojuist na veel moeite de outdoor lampen gekoppeld gekregen. Nu is het zo dat hij in de app maar met 1 lamp tegelijk verbinding maakt, maar deze verbinding ook snel weer wegvalt. Nu heb ik al wel een link besteld, maar het is toch gek dat hij niet twee lampen tegelijk kan koppelen? Via de chat krijg ik een algemeen antwoord en telefonisch zijn jullie niet bereikbaar.
0
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Beste Anne-Roos,
Onze Calex Outdoor Producten werken via het Bluetooth Mesh systeem. Dat wil zeggen dat als je een lamp koppelt via je Smartphone aan je Calex Smart App dat je deze lamp(en) enkel kunt bedienen via de Bluetooth verbinding van je Smartphone. Dit betekend ook dat je dan met je Smartphone binnen het Bluetooth bereik van de lamp(en) moet zijn om deze te kunnen bedienen of koppelen.
Om gebruik te kunnen maken van de volledige Smart-functionaliteit van de Calex Outdoor Bluetooth Mesh producten dien je tevens te beschikken over de Calex Outdoor Link. Deze creëert een Bluetooth Mesh netwerk tussen je Calex Outdoor producten en is tevens de ‘brug’ tussen het Bluetooth Mesh netwerk en je Wi-Fi netwerk.
Met de Calex Outdoor link heb je dan ook de mogelijkheid om Smart automatiseringen te gebruiken alsmede je Calex Outdoor Producten te bedienen met je Smartphone via je Wi-Fi netwerk of zelfs via het mobiele netwerk als je smartphone niet verbonden is met je Wi-Fi netwerk.
Zie tevens deze link over de voordelen van de Calex Outdoor Link: https://help.calex.eu/hc/nl/articles/17844879378333
Zodra je de Calex Outdoor Link in huis hebt dien je ook deze te koppelen in je Calex Smart app en vervolgens dien je je Calex Outdoor lampen te koppelen aan je Calex Outdoor Link, zie tevens deze instructie: https://help.calex.eu/hc/nl/articles/12564467659037
Mocht je alsnog vragen hebben over de werking van je Calex Outdoor producten dan verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Brian - Calex Community Team