Na een stroomuitval werkt mijn Calex lamp A60 niet meer vanuit de app. Aan en uit met schakelaar nog wel.
Ik heb hem opnieuw geprobeerd te koppelen, heb de lamp "weggegooid" uit de app en opnieuw "gezocht", heb zelfs de app opnieuw geïnstalleerd - niets helpt. De reset (3x uit en aan) werkt, maar als ik dan zoek naar apparaten vindt hij niets. Bij handmatig koppelen ziet hij wel dat er een A60 lamp is, maar koppelen gaat niet.
Hebt u enig advies om dit op te lossen? Bij voorbaat dank!
Met vr. gr., Steef Verhoef
0
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Hi Steef,
Normaal gesproken is het niet nodig om een Smart Lamp opnieuw te koppelen na een stroomuitval. Voor een Smart lamp is er dan ook geen verschil tussen een tijdelijke stroomuitval of het uitschakelen middels een conventionele muurschakelaar.
Zodra de stroomtoevoer hersteld is, maakt de lamp meestal binnen 30 seconden vanzelf weer verbinding met het WiFi-netwerk, afhankelijk van de Wi-Fi signaalsterkte.
Aangezien je de lamp echter uit de Smart app hebt verwijderd en het opnieuw koppelen alsnog niet meer lukt, kan het zijn dat je WiFi-router de verbinding met de lamp nu blokkeert. Dit kun je vaak oplossen door je Wi-Fi router te herstarten. Sommige Wi-Fi routers hebben ook de mogelijkheid om de lijst met 'oude bekende' apparaten op te schonen.
Daarnaast is het belangrijk dat je smartphone tijdens het koppelen met de 2.4GHz-band van je WiFi-netwerk verbonden is. Indien je zowel een Wi-Fi netwerk op de 2.4GHz als de 5GHz band hebt en beide hebben dezelfde naam, zou je kunnen overwegen om tijdelijk (tijdens het koppelen) de 5GHz band even uit te schakelen. Sommige oudere smart apparaten kunnen hier namelijk hinder van hebben als de beide Wi-Fi banden exact dezelfde naam hebben. Ook komt het voor dat sommige Wi-Fi routers apparaten hierbij forceren naar de 5GHz band.
Laat me weten of deze stappen je verder hebben geholpen!
Met vriendelijke groet,
Brian - Calex Community Team
Bedankt voor de uitgebreide hulp Brian!
Natuurlijk is het mij bekend dat de lamp na een stroomuitval automatisch weer moet werken - dit is vaker gebeurd.... Maar helaas werkte hij ditmaal na stroomuitval niet meer.
De router had ik al gereset, zonder resultaat. De router werkt overigens op 2.4 GHz. Ditmaal heb ik nog geprobeerd of ik een "blacklist" kon vinden in de router, maar helaas. Ik zie nu even geen mogelijkheden meer, maar ik zal mijn schoonzoon (die veel weet van netwerken) eens vragen als hij terug is van vakantie.
Met vr. gr., Steef Verhoef