Wanneer een apparaat in de Calex Smart App de status “Offline” weergeeft, kan dit meerdere oorzaken hebben. Wij leggen de meest voorkomende situaties uit en leggen uit wat te doen per situatie.
Mogelijke oorzaken:
-
Slechte of verbroken wifi-verbinding
Het apparaat is mogelijk de verbinding met het wifi-netwerk kwijtgeraakt.
Controleer of het wifi-signaal sterk genoeg is op de plek waar het apparaat zich bevindt. -
Apparaat is spanningsloos
Het apparaat kan zijn uitgeschakeld of van de stroom zijn gehaald.
Controleer of het apparaat nog stroom ontvangt. -
Veranderd wifi-wachtwoord of -netwerk
Als je onlangs je wifi-instellingen hebt aangepast (bijv. nieuw wachtwoord of andere router), moet je het apparaat opnieuw verbinden met het netwerk via de app. -
Tijdelijke storing of netwerkvertraging
Soms kan er sprake zijn van een korte onderbreking in je internetverbinding. Meestal lost dit zich vanzelf binnen enkele minuten op. -
App status is nog niet bijgewerkt of smartphone heeft een tijdelijke storing
In sommige gevallen is het apparaat niet écht offline, maar heeft de Calex Smart App op je smartphone nog niet de laatst bijgewerkte status ontvangen.
Sluit de app volledig af en start je smartphone opnieuw op. Vaak wordt de juiste status daarna weer correct weergegeven
Gerelateerd aan