Waarom ontvang ik geen notificaties van mijn deurbel/camera op mijn smartphone?

Het kan gebeuren dat je geen push notificaties of andere meldingen meer ontvangt op je smartphone, zoals van je deurbel, camera of andere slimme apparaten. In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door verkeerde instellingen op je smartphone. Hieronder leggen we uit hoe je dit kunt oplossen.

1. Controleer of je mobiele telefoon de Calex Smart App toestaat om berichten te pushen.
2. Controleer of de notificatie instellingen zijn ingeschakeld in je  Calex Smart App:
   - Open de App
   - Tik rechtsonder op "Account"
   - Tik op "Berichten"
   - Tik rechtsboven op "Instellingen"
   - Schakel "Apparaatalarmen" in.
3. Controleer of de Instellingen "Niet Storen - Demp Meldingen" is ingeschakeld.
4. Als je smartphone en de Calex Smart App toestaan om berichten te pushen, maar je toch geen meldingen ontvangt, controleer dan of er in het berichtencentrum van de Calex Smart App berichten worden vermeld.
5. Sommige Android smartphones zien de Calex Smart App push berichten als marketing informatie, waardoor push en geluid/vibratie meldingen geforceerd worden uitgeschakeld.
6. Als gevolg van beperkingen van sommige Android smartphones kunnen er slechts maximaal 24 push notificaties worden ontvangen. Als deze push notificaties niet worden gewist, kan de smartphone geen nieuwe push notificaties ontvangen.

Opmerking: 
Als je een slimme deurbel of camera hebt en je mist een inkomende oproep, komt dat door de beperkingen die de Calex Smart App ondervindt op je smartphone. In dit geval hoef je alleen te zorgen dat de Calex Smart App is geopend en je ontvangt de inkomende oproep zoals gewoonlijk.

De energiebesparings functie van sommige Android smartphones sluit het achtergrondproces van de Calex Smart App af, wat ook de reden is waarom je de push notificaties niet kunt ontvangen:

1. Schakel de energiebesparingsfunctie uit in de instellingen of voeg de Calex Smart App toe aan de witte lijst van de energiebesparingsfunctie (als er geen witte lijst is, moet je de energiebesparingsfunctie uitschakelen).
2. Vergrendel het achtergrondproces van de Calex Smart App op de pagina voor achtergrondbeheer van de Android smartphone, zodat het Android systeem het achtergrondproces van de Calex Smart App niet automatisch sluit.
3. Zorg ervoor dat de Calex Smart App automatisch start in de systeeminstellingen van de Android smartphone, anders zal het Android-systeem periodiek het achtergrondproces van de ongebruikte Calex Smart App afsluiten, wat ook van invloed zal zijn op de push notificaties van de Calex Smart App.

Hieronder hebben we voor een aantal veelgebruikte smartphone merken de bovenstaande stappen uitgelegd.

1. Samsung
2. Xiaomi
3. HUAWEI