Gu10 kan niet toegevoegd worden
Wij hebben 8 gu10 verlichting die in de calex smart app toegevoegd waren ( via EZ modus). Nadat ik alle 8 lampen verwijderd had (door verkeerde instellingen gingen ze 's nachts ook aan) kan ik ze niet meer toevoegen. Ik heb de wifi router al een aantal keer gereset en ook de gu10 verlichting gereset. Ook bij beide de 2,4GHz wifi instelling en het juiste wachtwoord. Krijg steeds dezelfde melding: Toevoegen van toestel niet gelukt
Perform the following troubleshooting steps,
reset the device, and then try again.:
Check whether the network is fine. If you
enter Wi-Fi information, confirm that it is
a 2.4 GHz Wi-Fi network with the correct
account and password
Check whether the device is near your
phone.
:Check whether the device is powered on.
Wanneer ik wil toevoegen staat er achter EZ mode: default
Hoe kan ik de de default oplossen en er weer in EZ mode gekoppeld kan worden?
Comments
1 comment
Hi Marjon,
Het is vreemd dat je de lampen niet meer kunt koppelen met je Wi-Fi-router. Aangezien ze eerder wel functioneerden, zou het opnieuw koppelen normaal gesproken geen probleem moeten zijn. Een defect aan de lampen lijkt daarom onwaarschijnlijk, de oorzaak ligt waarschijnlijk bij je Wi-Fi-router of smartphone.
Weet je zeker dat je smartphone tijdens het koppelen verbonden is met het 2,4 GHz-netwerk? Het kan zijn dat je router ook een 5 GHz-netwerk uitzendt onder dezelfde netwerknaam, waardoor je smartphone mogelijk met dat netwerk verbonden is.
In sommige gevallen kan een herstart van de Wi-Fi-router het koppelprobleem oplossen, maar ik begrijp dat je dit al meerdere keren hebt geprobeerd. Heb je ook je smartphone al herstart? Eventueel kun je proberen de lampen via een andere smartphone te koppelen, gebruik daarbij dan wel hetzelfde Calex Smart app account.
Graag verneem ik je bevindingen.
Gr,
Brian
Please sign in to leave a comment.