Gu10 kan niet toegevoegd worden
Wij hebben 8 gu10 verlichting die in de calex smart app toegevoegd waren ( via EZ modus). Nadat ik alle 8 lampen verwijderd had (door verkeerde instellingen gingen ze 's nachts ook aan) kan ik ze niet meer toevoegen. Ik heb de wifi router al een aantal keer gereset en ook de gu10 verlichting gereset. Ook bij beide de 2,4GHz wifi instelling en het juiste wachtwoord. Krijg steeds dezelfde melding: Toevoegen van toestel niet gelukt
Perform the following troubleshooting steps,
reset the device, and then try again.:
Check whether the network is fine. If you
enter Wi-Fi information, confirm that it is
a 2.4 GHz Wi-Fi network with the correct
account and password
Check whether the device is near your
phone.
:Check whether the device is powered on.
Wanneer ik wil toevoegen staat er achter EZ mode: default
Hoe kan ik de de default oplossen en er weer in EZ mode gekoppeld kan worden?
Comments
5 comments
Hi Marjon,
Het is vreemd dat je de lampen niet meer kunt koppelen met je Wi-Fi-router. Aangezien ze eerder wel functioneerden, zou het opnieuw koppelen normaal gesproken geen probleem moeten zijn. Een defect aan de lampen lijkt daarom onwaarschijnlijk, de oorzaak ligt waarschijnlijk bij je Wi-Fi-router of smartphone.
Weet je zeker dat je smartphone tijdens het koppelen verbonden is met het 2,4 GHz-netwerk? Het kan zijn dat je router ook een 5 GHz-netwerk uitzendt onder dezelfde netwerknaam, waardoor je smartphone mogelijk met dat netwerk verbonden is.
In sommige gevallen kan een herstart van de Wi-Fi-router het koppelprobleem oplossen, maar ik begrijp dat je dit al meerdere keren hebt geprobeerd. Heb je ook je smartphone al herstart? Eventueel kun je proberen de lampen via een andere smartphone te koppelen, gebruik daarbij dan wel hetzelfde Calex Smart app account.
Graag verneem ik je bevindingen.
Gr,
Brian
Ook mijn nieuw gu10 is gedetecteerd via de app, maar kan niet toegevoegd worden via ez en ap mode.
Ik heb all tientallen keer geprobeerd. Ik heb meer dan 40 andere calex apparaat thuis, maar deze is de moeilijkste om te toevoegen.
Straks ga ik hem retourneren.
Hi Walid,
Vervelend om te horen dat het ondanks meerdere pogingen niet lukt om je nieuwe GU10-lamp met je Wi-Fi-netwerk te koppelen.
Je geeft aan dat je inmiddels al meer dan 40 andere Calex Smart-apparaten succesvol met je Wi-Fi-netwerk hebt verbonden. Ik verwacht dat er, naast deze Calex Smart-apparaten, ook nog andere Wi-Fi-apparaten op je netwerk zijn aangesloten.
Het is daarom mogelijk dat je tegen een limiet van je Wi-Fi-router of netwerkconfiguratie aanloopt. Je geeft namelijk aan dat de Calex Smart-app de lamp wel kan vinden, maar dat het vervolgens niet lukt om de lamp met het Wi-Fi-netwerk te verbinden. Dit laat zien dat de lamp zelf in ieder geval correct reageert en door de app wordt herkend. Het lijkt er daarom op dat de oorzaak eerder in het Wi-Fi-netwerk of de router gezocht moet worden.
Kun je aangeven hoeveel Wi-Fi-apparaten je in totaal op je netwerk hebt aangesloten en welk merk en type Wi-Fi-router je gebruikt? Wellicht geeft deze informatie ons meer inzicht in de oorzaak van het probleem en kunnen we je vervolgens verder helpen.
Ik heb tp-link mesh netwerk met 3 M4 routers.
Er zijn op dit moment 38 online clients.
Omdat je gebruik maakt van een TP-Link Deco M4, kan het probleem worden veroorzaakt door de manier waarop het Wi-Fi-netwerk is ingesteld.
TP-Link geeft zelf aan dat bepaalde IoT-apparaten die alleen 2,4 GHz ondersteunen problemen kunnen ondervinden bij het verbinden met een Deco-meshnetwerk. Dit kan onder andere te maken hebben met de combinatie van 2,4 GHz en 5 GHz en de mesh- en roamingfuncties van de Deco.
TP-Link adviseert daarom het volgende:
Lukt het koppelen nog steeds niet? Schakel dan in de Deco-app tijdelijk Fast Roaming en Beamforming uit en probeer het apparaat opnieuw te koppelen.
Please sign in to leave a comment.