G10 rgb lampen

Please sign in to leave a comment.

• Official comment

  

  Brian

  Beste Cihangir,

  Uit je melding begrijp ik dat je de ‘Calex Smart Wall Switch’ of ‘Calex Smart Remote’ had gekoppeld aan 4 stuks GU10 lampen en dat de koppeling nu ineens niet meer werkt. Het daarnaast verwijderen van je betreffende GU10 lampen uit je Calex Smart App resulteert er in dat je deze ook niet meer opnieuw kunt toevoegen.

  Aangezien je zowel een probleem hebt met je Calex Smart Wi-Fi remote alsmede je GU10 Wi-Fi lampen verwacht ik dat de oorzaak moet worden gezocht in je Wi-Fi netwerk. Mogelijk is er onlangs een update uitgevoerd van je Wi-Fi router of is je Wi-Fi router mogelijk vervangen door een ander exemplaar door de overstap naar een andere internet provider?

  Mocht er niets zijn gewijzigd in je Wi-Fi netwerk zou je de volgende punten kunnen controleren:

  1. Herstart je Wi-Fi router door de voedingsstekker er uit te halen, wacht dan 1 minuut en sluit de voedingsstekker weer aan.
Geef je Wi-Fi router dan even de tijd om volledig op te starten, afhankelijk van het merk/type kan dit enkele minuten duren.
  2. Controleer of er een 2.4GHz Wi-Fi netwerk beschikbaar is, mocht er ook een 5GHz Wi-Fi netwerk aanwezig zijn schakel deze dan even tijdelijk uit terwijl je de lampen opnieuw koppelt.
  3. Controleer of er een VPN actief is op je smartphone, schakel deze VPN dan uit tijdens het koppelen van je GU10 lampen.
  4. Zorg ervoor dat tijdens het koppelen van je GU10 je smartphone met Calex Smart app ook met juiste 2.4GHz Wi-Fi netwerk is verbonden en het juiste Wi-Fi wachtwoord is ingevoerd.
  5. Zorg ervoor dat tijdens het koppelen van je GU10 je met je smartphone in de buurt bent van de betreffende GU10.
  6. Zorg ervoor dat je GU10 lampen voldoende Wi-Fi signaal kunnen ontvangen.

  Om de GU10 lampen te kunnen koppelen aan je Wi-Fi netwerk is het tevens van belang dat je de lampen op de juiste manier reset alvorens je deze gaat koppelen. Dit doe je als volgt:


  1. Zorg dat de lamp AAN is en zet deze daarna UIT
  2. 5 seconden wachten
  3. Schakel de lamp AAN en UIT (binnen 2 seconden)
  4. 1 seconden wachten
  5. Schakel de lamp AAN en UIT (binnen 2 seconden)
  6. 1 seconden wachten
  7. Schakel de lamp AAN (De lamp gaat nu knipperen)

  Met het aan-/uitschakelen in bovenstaande stappen is het de bedoeling dat de stroomtoevoer naar de lamp wordt onderbroken.

  Hierna kun je de lamp toevoegen/koppelen aan de Calex App.

  Als dit gelukt is kun je je Calex Smart Wi-Fi remote weer koppelen aan je GU10 lampen, dit doe je dan als volgt:

  1. Schakel de stroom van de GU10 lamp(en) uit (door de stroom te onderbreken) en wacht 5 seconden
  2. Schakel de GU10 lamp(en) weer in en wacht 5 seconden
  3. Druk op de de resetknop van de Smart Wall Switch en houd deze 5 seconden ingedrukt tot de indicator knippert
  4. Druk vervolgens 5 seconden op de ON knop van de Smart Wall Switch, een gekoppelde lamp zou nu 2 maal moeten knipperen.

     Herhaal stap 1 t/m 4 om meer lampen te koppelen

  
  Laat me even weten of je met behulp van deze informatie het probleem alsnog hebt weten op te lossen.

  Met vriendelijke groet,
  Brian - Calex Community Team

  28 October 2024 13:49 (Edited 28 October 2024 13:51)