Ik heb een nieuwe provider/modem. De wifi op 2.4 gezet en de lampen gereset volgens instructie. Geprobeerd om de lampen te koppelen aan de app maar hij pakt er maar 2 van de 3.
Probeer je de drie lampen tegelijkertijd, of probeer je ze één voor één te koppelen? Het is mogelijk om meerdere lampen tegelijkertijd te koppelen, maar in sommige situaties kan het proces niet op tijd worden voltooid, waardoor een time-out melding kan verschijnen.
Daarnaast lukt het koppelen soms niet meteen de eerste keer. Zou je onderstaande stappen eens willen proberen? :
1. Herstart je Wi-Fi router/modem Haal de stekker van de Wi-Fi router/modem 10 seconden uit het stopcontact en plaats deze vervolgens terug. Geef je Wi-Fi router/modem enkele minuten de tijd om volledig op te starten.
2. Herstart je smartphone Start je smartphone opnieuw op en maak daarna opnieuw verbinding met het 2.4GHz Wi-Fi netwerk.
3. Reset de lamp Volg de volgende stappen om de lamp te resetten:
Zorg dat de lamp AAN is en zet deze daarna UIT
5-10 seconden wachten
Schakel de lamp AAN en UIT (binnen 2 seconden)
1 seconden wachten
Schakel de lamp AAN en UIT (binnen 2 seconden)
1 seconden wachten
Schakel de lamp AAN (De lamp gaat nu knipperen)
4. Koppel de lamp Open de Calex Smart app, kies voor ‘Apparaat toevoegen’ en volg de instructies in de app.
Sommige Wi-Fi routers/modems forceren smart apparaten om verbinding te maken met het 5GHz Wi-Fi netwerk. Aangezien je smart lampen enkel 2.4GHz Wi-Fi ondersteunen zou dit ook een oorzaak kunnen zijn dat het niet of niet altijd direct lukt om een smart lamp te koppelen. Je zou dit kunnen oplossen door tijdelijk het 5GHz Wi-Fi netwerk in je Wi-Fi router/modem uit te schakelen, dan de lamp te koppelen, dan na het koppelen het 5GHz Wi-Fi netwerk weer in te schakelen. Eventueel zou je ook kunnen overwegen om het 5GHz Wi-Fi netwerk een andere naam te geven dan het 2.4GHz Wi-Fi netwerk.
Ik hoor graag van je of je met bovenstaande informatie alsnog je lamp hebt kunnen koppelen.
Tevens nog een tip: Mocht je ooit nog eens van provider wisselen of een nieuwe Wi-Fi router/modem plaatsen. Geef je nieuwe Wi-Fi netwerk dan dezelfde naam en wachtwoord als dat van je oude Wi-Fi netwerk. Je smart devices zullen dan automatisch verbinding maken met je nieuwe Wi-Fi router/modem, je hoeft deze dan niet opnieuw te koppelen.
Met vriendelijke groet, Brian - Calex Community Team
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Hi Yvonne.
Probeer je de drie lampen tegelijkertijd, of probeer je ze één voor één te koppelen? Het is mogelijk om meerdere lampen tegelijkertijd te koppelen, maar in sommige situaties kan het proces niet op tijd worden voltooid, waardoor een time-out melding kan verschijnen.
Daarnaast lukt het koppelen soms niet meteen de eerste keer. Zou je onderstaande stappen eens willen proberen? :
1. Herstart je Wi-Fi router/modem
Haal de stekker van de Wi-Fi router/modem 10 seconden uit het stopcontact en plaats deze vervolgens terug. Geef je Wi-Fi router/modem enkele minuten de tijd om volledig op te starten.
2. Herstart je smartphone
Start je smartphone opnieuw op en maak daarna opnieuw verbinding met het 2.4GHz Wi-Fi netwerk.
3. Reset de lamp
Volg de volgende stappen om de lamp te resetten:
4. Koppel de lamp
Open de Calex Smart app, kies voor ‘Apparaat toevoegen’ en volg de instructies in de app.
Sommige Wi-Fi routers/modems forceren smart apparaten om verbinding te maken met het 5GHz Wi-Fi netwerk. Aangezien je smart lampen enkel 2.4GHz Wi-Fi ondersteunen zou dit ook een oorzaak kunnen zijn dat het niet of niet altijd direct lukt om een smart lamp te koppelen.
Je zou dit kunnen oplossen door tijdelijk het 5GHz Wi-Fi netwerk in je Wi-Fi router/modem uit te schakelen, dan de lamp te koppelen, dan na het koppelen het 5GHz Wi-Fi netwerk weer in te schakelen. Eventueel zou je ook kunnen overwegen om het 5GHz Wi-Fi netwerk een andere naam te geven dan het 2.4GHz Wi-Fi netwerk.
Ik hoor graag van je of je met bovenstaande informatie alsnog je lamp hebt kunnen koppelen.
Tevens nog een tip:
Mocht je ooit nog eens van provider wisselen of een nieuwe Wi-Fi router/modem plaatsen. Geef je nieuwe Wi-Fi netwerk dan dezelfde naam en wachtwoord als dat van je oude Wi-Fi netwerk. Je smart devices zullen dan automatisch verbinding maken met je nieuwe Wi-Fi router/modem, je hoeft deze dan niet opnieuw te koppelen.
Met vriendelijke groet,
Brian - Calex Community Team