Deursensor

Goedemorgen beste klantenservice, Ik krijg op geen enkele manier mijn deur sensor verbonden met mijn app/router. Ik heb alle mogelijke stappen al doornemen. Ik zou graag zo spoedig mogelijk telefonisch contact met iemand willen hebben. Met vriendelijke groet, Bryan. Tel : 06-24461050
0

Opmerkingen

1 opmerking
Datum Stemmen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.

  • Officiële opmerking

    Beste Bryan,

    Vervelend dat het je niet wil lukken om je deur sensor met je Calex Smart App te verbinden. Je vraagt om telefonisch contact met je op te nemen om dit op te lossen, helaas moet ik je melden dat we momenteel geen telefonische support kunnen verlenen.

    Graag wil ik bekijken of ik je via deze weg verder kan helpen om het probleem op te lossen.
    Voor het koppelen van je deur sensor zijn de volgende punten van belang:

    1. Zorg voor een goed 2.4GHz Wi-Fi netwerk met de volgende instellingen:

    802.11 modus :  802.11b/g/n gemengd
    Beveiligingsmodus : WPA2-PSK
    2. Plaats eventueel nieuwe batterijen in de deur sensor
    3. Zorg ervoor dat je deur sensor een goed en stabiel Wi-Fi signaal ontvangt
    4. Zorg ervoor dat je smartphone met de Calex Smart app met dit 2.4GHz Wi-Fi netwerk is verbonden
    5. Reset je deur sensor. Afhankelijk van het type deursensor dien je de resetknop of de reset pinhole ongeveer 5 seconden ingedrukt te houden totdat de led van de deur sensor gaat knipperen
    6. Open je Calex Smart App en kies rechtsboven voor ‘Apparaat toevoegen’
    7. Selecteer in de linker kolom de categorie ‘Sensors’ en vervolgens ‘Door sensor’
    8. Volg hier de aangegeven stappen.

    Zie tevens deze installatie video met de bovenstaand vermelde instructie: https://www.youtube.com/watch?v=sLiv5BLwyEs

    Mocht je Wi-Fi netwerk zowel een 2.4GHz als 5GHz netwerk uitzenden, dan zou je tijdelijk tijdens het koppelproces de 5GHz band kunnen uitschakelen, zodra de deur sensor is gekoppeld kun je de 5GHz band weer inschakelen. In de gevallen dat het koppelen niet wil lukken biedt dit vaak een oplossing.

    Graag verneem ik van je of je met behulp van deze informatie de deur sensor alsnog hebt weten te koppelen.

    Met vriendelijke groet,
    Brian - Calex Community Team

Niet gevonden wat u zocht?

Nieuw bericht